الشروط والأحكام
وضعنا هذه الشروط بلغة واضحة حتى تعرف آلية استخدام الموقع والشراء والدفع والتوصيل والضمان والخدمات الرقمية قبل إتمام طلبك.
باستخدامك موقع شيخ الكار أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك تقر بقراءة
هذه الشروط والموافقة عليها. تهدف الشروط إلى توضيح حقوق والتزامات الطرفين
وآلية تقديم المنتجات والخدمات بصورة واضحة وعملية.
معلومات واضحة
نعرض المواصفات والأسعار والتوفر قدر الإمكان بصورة دقيقة.
قرار الشراء
يراجع العميل تفاصيل الطلب قبل التأكيد والدفع.
خدمة ما بعد البيع
الضمان والفحص والدعم حسب نوع المنتج وشروطه.
01
استخدام الموقع
- يُستخدم الموقع للاطلاع على المنتجات والخدمات وتقديم الطلبات والتواصل مع شيخ الكار.
- يلتزم المستخدم بإدخال معلومات صحيحة عند الطلب، بما يشمل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
- يُمنع استخدام الموقع بطريقة تضر بالخدمة أو بالمستخدمين أو تحاول الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.
02
المنتجات والصور والمواصفات
- نعمل على عرض صور ومواصفات المنتجات بصورة دقيقة وواضحة قدر الإمكان.
- قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل شكل التغليف أو الملحقات عند صدور تحديث من الشركة المصنّعة.
- لا تُعد الوسوم أو العبارات المختصرة بديلًا عن قراءة الوصف الكامل للمنتج.
- عند وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والوصف المنشور، يتواصل العميل معنا لإجراء الفحص والمعالجة.
03
الأسعار والعروض والتوفر
- الأسعار المعروضة هي الأسعار المعلنة وقت تقديم الطلب، ما لم يظهر خطأ تقني أو طباعي واضح.
- قد تتغير الأسعار والعروض والهدايا ومدد الاشتراكات بحسب التوفر وفترة الحملة.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون إلا إذا ذُكر ذلك صراحة.
- إضافة المنتج إلى السلة لا تعني حجزه نهائيًا قبل تأكيد الطلب وتوفره.
04
الطلبات والتأكيد والإلغاء
- يُعد الطلب مستلمًا بعد ظهوره في النظام، ويصبح مؤكدًا بعد مراجعته والتواصل مع العميل عند الحاجة.
- قد نطلب معلومات إضافية للتأكد من المنتج أو العنوان أو طريقة الدفع قبل التجهيز.
- يحق لشيخ الكار إلغاء الطلب عند نفاد المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر، أو تعذر التواصل، مع إبلاغ العميل.
- يمكن طلب إلغاء المنتج قبل بدء التجهيز أو الشحن، أما بعد ذلك فتطبق شروط الشحن والإرجاع المناسبة.
05
الدفع والفواتير
- تتوفر طرق الدفع الظاهرة أثناء الطلب أو المتفق عليها مع فريق المبيعات.
- يجب التأكد من صحة المبلغ والمرجع عند الدفع الإلكتروني أو التحويل.
- لا يبدأ تجهيز بعض الطلبات الخاصة أو الكبيرة قبل تأكيد الدفعة المطلوبة.
- يحتفظ العميل بالفاتورة أو سند القبض أو إثبات الدفع للاستفادة من الضمان والمتابعة.
06
الاشتراكات والخدمات الرقمية
- يتأكد العميل من توافق الجهاز أو التطبيق قبل طلب التفعيل.
- تبدأ مدة الاشتراك حسب آلية مزود الخدمة أو من تاريخ التفعيل الموضح للعميل.
- بعد تفعيل الكود أو الاشتراك وتشغيله بصورة سليمة، لا يمكن إلغاؤه أو نقله أو استرداد قيمته إلا عند وجود خلل مثبت في الخدمة نفسها.
- قد تتغير القنوات أو المحتويات أو الخوادم من مزود الخدمة، وهي عوامل لا تخضع بالكامل لسيطرة شيخ الكار.
- يلتزم العميل باستخدام الخدمات الرقمية وفق الأنظمة والتعليمات وشروط مزود الخدمة.
مهم: لا ترسل رقم الجهاز أو كود التفعيل إلى أي جهة غير موثوقة.
07
الشحن والتوصيل
- يبدأ تجهيز الطلب عادة خلال 24–48 ساعة، وقد تختلف المدة حسب نوع المنتج والتوفر وحجم الطلب.
- مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالمنطقة والمندوب والطقس والظروف التشغيلية.
- التوصيل المجاني يشمل المنتجات أو المناطق المشمولة بالعرض المعلن فقط.
- خدمة التركيب أو البرمجة أو التوصيل الخاص قد تكون برسوم منفصلة يتم توضيحها قبل التنفيذ.
08
استلام الطلب وفحصه
- يُنصح بمراجعة اسم المنتج والكمية والحالة الخارجية والملحقات عند الاستلام.
- يجب إبلاغنا بأقرب وقت عند وجود تلف واضح من النقل أو نقص في محتويات الطلب.
- لا يتحمل شيخ الكار ضررًا ناتجًا عن تركيب خاطئ أو استخدام غير مطابق للتعليمات بعد الاستلام.
09
الضمان والصيانة والدعم
- مدة الضمان ونطاقه يختلفان حسب المنتج والعلامة التجارية، ويُعتمد ما هو موضح في الفاتورة أو صفحة المنتج.
- الضمان يغطي العيوب المصنعية ضمن شروط الجهة الضامنة، ولا يغطي الكسر أو السوائل أو الكهرباء غير المستقرة أو سوء الاستخدام.
- تخضع الأجهزة للفحص الفني قبل اتخاذ قرار الإصلاح أو الاستبدال.
- قد تتطلب الصيانة الاحتفاظ بالجهاز مدة مناسبة للفحص والتجربة وتوفير القطعة.
- يُنصح بحفظ نسخة احتياطية من البيانات والإعدادات قبل تسليم أي جهاز للصيانة.
10
الإرجاع والاستبدال
- يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 18 يومًا من تاريخ الاستلام، مع مراعاة نوع المنتج وحالته.
- يُقبل الطلب عند وجود عيب مصنعي مثبت أو اختلاف جوهري عن الوصف، ويصدر القرار بعد الفحص.
- يجب إعادة المنتج مع التغليف والملحقات والفاتورة وبحالته المناسبة قدر الإمكان.
- لا تقبل المنتجات السليمة التي تم تشغيلها أو استخدامها أو فتحها بطريقة تمنع إعادة بيعها، إلا إذا ثبت وجود عيب مشمول.
- الاشتراكات والأكواد والخدمات الرقمية المفعلة تخضع للشروط الخاصة الواردة في القسم السادس.
التفاصيل الكاملة موجودة في صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال، وتُقرأ مع هذه الشروط.
11
مسؤولية العميل وحدود الخدمة
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج بعد مراجعة المواصفات أو طلب المساعدة قبل الشراء.
- يتحمل العميل مسؤولية حماية حساباته وكلمات المرور وأكواد الاشتراك.
- لا نتحمل انقطاع خدمات خارجية أو تغييرات من مزودي الإنترنت أو التطبيقات أو الأقمار أو الشركات المصنّعة.
- تُبذل العناية المعقولة لتقديم الدعم، دون ضمان استمرار خدمة خارجية لا نديرها بصورة مباشرة.
12
الخصوصية وحقوق المحتوى وتحديث الشروط
- تُستخدم بيانات العميل لتنفيذ الطلب والتواصل والدعم وفق الحاجة التشغيلية.
- صور ونصوص وشعارات الموقع مملوكة لأصحابها، ولا يجوز نسخها تجاريًا دون إذن.
- قد يتم تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغير السياسات، وتصبح النسخة المنشورة هي المعتمدة.
- في حال وجود تعارض، تُطبق الأنظمة السارية والحقوق التي لا يجوز التنازل عنها.
آخر تحديث: أغسطس 2026.
هل تحتاج توضيحًا قبل إتمام الطلب؟
تواصل معنا وسنشرح لك المنتج أو الخدمة والشروط المرتبطة بها بصورة واضحة.
تواصل معنا