الأسئلة الشائعة

لا، تختلف الاشتراكات المرفقة من جهاز لآخر ومن عرض لآخر. ستجد الاشتراكات والمميزات المتوفرة ضمن صفحة كل منتج.

ملاحظة: الوسوم السريعة تلخص بعض الخصائص فقط، لذلك يُنصح بقراءة وصف المنتج الكامل قبل الشراء.

السعر الظاهر على صفحة المنتج هو السعر المعتمد وقت الطلب، ما لم يرد توضيح مختلف داخل العرض. بعض العروض والكوبونات تكون محددة بمدة أو كمية.

قد تتغير أسعار المنتجات أو الاشتراكات مستقبلًا، لذلك يُعتمد السعر الظاهر عند إتمام الطلب.

يتم تجهيز الطلب عادة خلال 24–48 ساعة. وقد يتوفر توصيل أسرع داخل عمّان والزرقاء والسلط حسب وقت الطلب وتوفر المندوب والمنتج.

قد تحتاج الطلبات الكبيرة أو التي تتضمن تركيبًا إلى تنسيق موعد مسبق.

نعم، يتوفر التوصيل إلى مختلف محافظات المملكة. تختلف مدة ورسوم التوصيل حسب المنطقة ونوع الطلب وحجمه.

ستظهر أو يتم تأكيد تفاصيل التوصيل قبل اعتماد الطلب.

يتوفر التوصيل المجاني لمعظم أجهزة الرسيفر وفق العرض والمنطقة الموضحين وقت الطلب.

قد تُحتسب رسوم على بعض المناطق، المنتجات الكبيرة، طلبات التركيب أو الطلبات التي لا يشملها عرض التوصيل المجاني.

نوفر مجموعة متنوعة من أجهزة الرسيفر وAndroid TV، اشتراكات المشاهدة، كاميرات المراقبة، أجهزة الشبكات والراوترات، أنظمة UPS، الإنتركم والبصمة، إضافة إلى خدمات التركيب والدعم الفني.

تختلف الخيارات حسب الاستخدام والميزانية، ويمكن لفريقنا مساعدتك في اختيار المنتج الأنسب.

يعتمد الاختيار على طريقة استخدامك، مثل:

• مشاهدة القنوات والتطبيقات فقط.
• الحاجة إلى Android TV أو Google TV.
• حجم الذاكرة والتخزين.
• وجود مدخل ستالايت أو الاكتفاء بالإنترنت.
• دعم 4K أو 8K والـWi‑Fi ثنائي النطاق.

أرسل لنا احتياجاتك وميزانيتك وسنرشح لك الخيارات المناسبة مباشرة.

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. يمكن أن تشمل الدفع عند الاستلام أو وسائل دفع أخرى وفق المنطقة ونوع الطلب.

يتم تأكيد الطريقة النهائية مع تفاصيل الطلب قبل التجهيز أو التوصيل.

تختلف مدة الكفالة حسب نوع المنتج والشركة المصنعة. تُذكر تفاصيل الكفالة في وصف المنتج أو الفاتورة.

يجب الاحتفاظ بالفاتورة والملحقات الأصلية للاستفادة من الكفالة، وتخضع الحالة للفحص الفني.

تشمل خدمة ما بعد البيع المساعدة في الإعداد والتشغيل، الدعم الفني للمنتجات المدعومة، متابعة الأعطال ضمن شروط الكفالة، وإرشاد العميل إلى التحديثات أو التطبيقات المناسبة.

قد تتطلب بعض الخدمات زيارة فنية أو رسومًا حسب نوع الطلب وموقع العميل.

يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 18 يومًا وفق الشروط المنشورة في صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال.

يتم اتخاذ القرار بعد فحص المنتج، ويُقبل الطلب في حالات مثل العيب المصنعي أو اختلاف المنتج عن الوصف. وقد لا يُقبل المنتج المفتوح أو المستخدم أو المتضرر بما يخالف شروط السياسة.

أرسل لفريق الدعم اسم الاشتراك أو التطبيق، موديل الجهاز، ورقم التفعيل أو صورة واضحة من صفحة معلومات الاشتراك.

سنوضح لك الخيارات المتاحة والمدة والسعر وطريقة التفعيل. لا ترسل كلمات مرور شخصية أو بيانات دفع حساسة عبر الرسائل.

للحصول على تشخيص أسرع، أرسل:

• اسم وموديل الجهاز.
• صورة أو فيديو للمشكلة.
• نص رسالة الخطأ إن وُجدت.
• متى بدأت المشكلة والخطوات التي جربتها.
• رقم الطلب أو الفاتورة عند الحاجة.

نعم، نوفر حلول كاميرات المراقبة للمنازل والمحلات والشركات، مع إمكانية التوريد والتركيب والبرمجة.

لإعداد عرض مناسب، نحتاج معرفة نوع المكان، عدد الكاميرات التقريبي، الدقة المطلوبة، مدة التسجيل، وموقع المشروع.

يمكنك متابعة الطلب بالتواصل معنا وإرسال رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم أثناء الشراء.

سنبلغك بحالة التجهيز والتوصيل وأي تفاصيل إضافية مطلوبة لإكمال الطلب.

نستقبلكم في المعرض الرئيسي في شارع مكة، وفي موقع طريق المطار – قرية الحجرة.

قد تختلف ساعات الدوام في أيام الجمعة والعطل الرسمية، لذلك يُفضّل مراجعة صفحة التواصل أو التواصل معنا قبل الزيارة.